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《智能运维标准化作业指导书》规定了客户侧配电设施（ ）的作业前准备、工作流程图、工作程序与作业规范、报告和记录等。

《多能服务标准化作业指导书》规定了多能服务（以电为中心的冷热设备）作业前准备工作、工作流程图、（ ）、报告和记录等。

《智能运维标准化作业指导书》规定了客户侧配电设施智能运维的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等。

根据《智能运维标准化作业指导书》，报告和记录中的客户信息表应保存不少于2年。

国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》规定了柜台收费标准化作业的作业前准备、（ ）、报告与记录、绩效指标等要求。