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上行沟通是指上级对下级的沟通。

下行沟通是指下级对上级的沟通。

上行沟通中，作为下级容易出现（ ）等情况。

下级的意见、信息向上级反映叫作（ ）沟通。

内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。