根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),客户向供电公司报修后,经系统确认无欠费,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电而不满,下派“停送电投诉-停电问题-无故停电”。
A正确
B错误
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),客户向供电公司报修后,经系统确认无欠费,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电而不满,下派“停送电投诉-停电问题
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),客户反映供电公司工作人员,因垫付电费,给其实施欠费停电导致客户不满,下派“停送电投诉-停电问题-无故停电”。
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户,下派“营业投诉-抄表催费-欠费停复电”。
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》【营销客户函〔2021〕4号】,客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电,应下派
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《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》规定:针对供电质量投诉场景,将“客户按投诉举报键”,且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景,派发投诉工