试题详情

A与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。

B进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。

C对客户提出的问题

D给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。