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外部单位、人员直接利用银行产品、服务渠道等，以诈骗、盗窃、抢劫等方式严重侵犯银行或客户合法权益的刑事犯罪案件列入业内案件管理。

案件是指行社以外的单位、人员，直接利用行社产品、服务渠道等，以诈骗、盗窃、抢劫等方式严重侵犯行社或客户合法权益，或在行社场所内，以暴力等方式危害行社场所安全及其从业人员、客户人身安全，已由公安、司法等

外案件是指法人行社以外的单位、人员，直接利用法人行社的产品、服务渠道等，以诈骗、盗窃、抢劫等方式严重侵犯法人行社或客户合法权益，或在法人行社场所内，以暴力等方式危害法人行社场所安全及其从业人员、客户人

业外案件是指银行保险机构以外的单位、人员，直接利用银行保险机构产品、服务渠道等，以（ ）等方式严重侵犯银行保险机构或客户合法权益，或在银行保险机构场所内，以暴力等方式危害银行保险机构场所安全及其从业

外部人员在银行场所内，以暴力等方式危害银行场所安全及银行员工、客户人身安全的刑事犯罪案件列入业外案件管理。