A在官方网站
B在营业网点公示服务监督电话
C对客户投诉要及时分析
D以问题为导向,促进内部制度
畅通的银行账户服务咨询投诉机制应当涵盖哪些内容?
健全账户服务监督机制。银行应当公开个人银行账户开户服务标准,畅通客户开户咨询投诉渠道,及时受理客户咨询投诉;可将( )和( )工作纳入对银行网点和员工的业绩考核。
银行应当建立个人银行账户简易开户服务咨询投诉机制,加强对( )等人员的培训,提升公众对银行账户服务的满意度
银行应当建立简易开户咨询投诉机制,加强对( )人员的培训,提高客户对账户服务的满意度。
各法人行社应当建立个人银行账户简易开户服务咨询投诉机制,加强对客户经理、柜员和大堂经理等人员的培训,提升公众对银行账户服务的满意度。
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