试题详情

重要旅客服务包括:

民航旅客服务的特点包括( )。

客车为旅客服务类车辆包括餐车和( )。

客户服务运营管理重要要素包括有（ ）。

集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 旅客服务中心人工服务求助类包括：重点旅客服务、<--NRC-->、行李搬运受理、接送站服务、辅助器械等服务。