试题详情

客户服务人员接听电话时，( )等信息要注意重复。

客户服务人员接听电话时，待对方说完“ 再见” 后，应立即挂断。

客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，只需倾听，无需反应。

供电服务人员接听电话的基本要求包括( )。

在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：()。