A事前准备
B确认需求
C阐述观点
D处理异议
有效沟通的步骤包括( )。
有效沟通的步骤不包括()。
有效沟通的关键环节包括( )。
有效沟通中，确认需求的步骤分别是()。
达成有效沟通的基本原则包括( )。
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