试题详情

客户在缴纳电费时，如有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。

客户因欠费产生违约金，在交费时，应提示客户须一并交纳。

1.280. 第280题电费违约金暂缓金额可在客户统一视图违约金台账中查询。

1.279. 第279题电费违约金暂缓金额可在客户统一视图客户欠费信息中查询。

对个别特殊情况的客户，在客户交纳（ ）以上的欠费和电费违约金，并制定切实可行的还款计划后，可视具体情况，按照停限电的审批权限经领导批准同意后，可暂缓停限电。