相关试题
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反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属 营业厅人员服务态度投诉。
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《95598六项业务分类》抢修人员存有以下行为的服务态度问题:推诿搪塞、谩骂、威胁、侮辱客户,使用不文明、不礼貌用语回复客户,与客户争吵、发生肢体冲突等。应派发( )工单。
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客户向柜员反映其服务态度问题,柜员可以直接拒绝受理客户投诉。
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客户投诉营业厅服务人员,需注意时间发生是否超过2个月(____)。
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51095598012,投诉三级分类 “停送电投诉 抢修服务 抢修人员服务行为”。5月12日12:00客户第三次拨打95598热线表示强烈不满,反映抢修人员态度差的问题后,一直没有工作人员与其