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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，（ ）通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

95598 客服代表在回访客户前应熟悉工单的回复内容，根据核心业务内容回访客户，应通过阅读工单回复内容的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时，应与客户沟通并约定下次回访时间。

客服代表在回访客户时，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

客服代表在回复（回访）客户时应通过阅读基层单位工单回复内容的方式回复（回访）客户，在客户表示不耐烦或不方便接受回复（回访）时应与客户沟通，约定下次回复（回访）时间。

客服代表在回访客户前应熟悉工单的回复内容，将核心业务内容回访客户，通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。