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95598受理客户故障报修的渠道包括(____)等。

客户报修故障获取客户拨打95598等热线电话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于故障研判。

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，按照(____)确定故障报修等级。

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的(____)等信息。

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户的(____)确定故障报修等级。