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初次申诉是指地市公司、省客服中心、国网电动汽车公司对95598业务发起的第一次申诉及国网客服中心发起的抽检修正工作。

最终申诉是指省公司、国网电动汽车公司对国网客服中心审核未通过的申诉有不同意见，向国网营销部提出的第二次申诉，以及国网营销部发起的抽检修正工作。

最终申诉在初次申诉结果认定后，省客服中心、省公司营销部、国网电动汽车公司应在（____）个工作日发起最终申诉。

初次申诉，自地市公司发起申诉申请至省客服中心完成审核提交不超过（____）个工作日。

国网客服中心负责各省公司95598业务初次申诉的受理及初步认定。