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国网客服中心负责各省公司95598业务初次申诉的受理及初步认定。

初次申诉是指地市公司、省客服中心、国网电动汽车公司对95598业务发起的第一次申诉及国网客服中心发起的抽检修正工作。

最终申诉在初次申诉结果认定后，省客服中心、省公司营销部、国网电动汽车公司应在（____）个工作日发起最终申诉。

最终申诉由国网客服中心审核，省公司内部申诉由各省公司自行处理。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉与举报业务由国网客服中心受理派发后，各省公司，地市、县供电企业应分别在国网客服中心受理客户诉求后在（ ）个工作日内处理。