试题详情

客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择___________等级，生成故障报修工单。

客户挂断电话或会话结束后（ ）内，客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。

Ⅰ级 37.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择________等级，生成故障报修工单。

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户的(____)确定故障报修等级。