试题详情

处理乘客事务及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到（ ）。

根据乘客需要处理事务，并帮助引导进、出闸车票有问题的乘客到客服中心进行操作，不得______。

《乘客事务处理单》对于一次处理多张车票的事务，每张车票分开填写。

站务人员在处理乘客事务要求

站厅巡视岗按“（ ）”原则接受问讯及处理乘客事务，指引乘客到智能客服中心进行车票处理。