A A.面向乘客,立定,双脚自然并拢;
BB.双手握手(左手握右手或右手握左手,可根据是否手提扩音器
CC.微笑
DD.处理完事务后,以“再见”或“请慢走”结束,并以单手斜抬起45度角,作送别礼仪。
站厅(台)岗遇到乘客求助、咨询时( )。
遇到乘客咨询求助时微笑、点头,并以_____开始,询问乘客有什么需要帮忙
乘客对轨道交通运营服务的投诉、表扬、建议、求助、咨询等统称为乘客事务。
117、如在行走中遇到乘客求助,应主动停下脚步,聆听乘客需求。
乘客对轨道交通运营服务的投诉、表扬、建议、求助、咨询等统称为 。
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