试题详情

遇到乘客咨询求助时微笑、点头，并以_____开始，询问乘客有什么需要帮忙

车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时：微笑、点头，并以“（ ）”开始，询问乘客有什么需要帮忙；

面对乘客应微笑点头，并以“ _________”开始，询问乘客有什么需要帮忙

站厅(台)岗遇到乘客求助、咨询时（ ）。

售票员应微笑、点头，按标准完成询问、收钱、打票、找零、充值、更新等票务事务，注意_______；提醒乘客看乘客显示器