试题详情

车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时：微笑、点头，并以“（ ）”开始，询问乘客有什么需要帮忙；

遇到乘客咨询求助时微笑、点头，并以_____开始，询问乘客有什么需要帮忙

面对乘客应微笑点头，并以“ _________”开始，询问乘客有什么需要帮忙

车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时，处理完事务后，以( )结束。

客服岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助问询时的形体标准是什么？