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车站发生客伤事件时，事发车站值班员应立即报OCC，对站内进行安抚性广播宣传，值班站长组织人员对客伤乘客进行现场救助。

）行车值班员接到行调的通知，立即报告值班站长、驻站民警，通知相关岗位人员执行列车火灾应急预案，并广播通知乘客进行紧急疏散，将车站进出闸机设置为“紧急模式”状态。 值班站长带领站务人员立即携带消防器

站长先启动本车站的突发事件现场处置方案，组织车站工作人员进行先期处置，如扑灭初期火警、启动排烟风机、保护事发现场、疏散乘客、伤员救护等，并不断地向OCC报告现场情况。

车站火灾时，值班站长到现场进行火警确认，报车控室现场确认情况；担任（ ），组织灭火和疏散、救助乘客。

当极端洪涝灾害达到关闭车站的条件时，值班站长组织客值、票亭、厅巡等岗位人员疏散站内乘客至站外安全区域，并在出入口拦截乘客进站。车站播放广播引导乘客，做好乘客的情绪安抚。