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当极端洪涝灾害达到关闭车站的条件时，值班站长组织客值、票亭、厅巡等岗位人员疏散站内乘客至站外安全区域，并在出入口拦截乘客进站。车站播放广播引导乘客，做好乘客的情绪安抚。

根据运营分公司防汛专项应急预案积水达到（ ）警戒线时：车站组织关闭该出入口，引导乘客从其他出入口进出站，在站内出入口下方设置后续拦截措施。

车站发生客伤事件时，事发车站值班员应立即报OCC，对站内进行安抚性广播宣传，值班站长组织人员对客伤乘客进行现场救助。

事发车站广播通知本站乘客紧急疏散，组织工作人员引导乘客尽快疏散出站及救助乘客。

车站站台/站厅发生火灾，售票岗听从值班站长安排，疏导乘客出站并拦截进站乘客。