试题详情

乘客事务分类按事务性质分为（ ）等类别。

乘客事务分类按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。

乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和 乘客投诉。

乘客事务按事务性质分为 （ ）等类别。

乘客事务按事务主体可分为 、 、 、