试题详情

乘客事务分类按事务性质分为（ ）等类别。

乘客事务分类按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。

乘客事务按事务性质可分为人员服务、客运组织、设施设备、票务事务等类别。

为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务性质分为（    ）等类别。

乘客事务分类按事务性质可分为 、 、 、 、 。