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SLA中对于预约上门时间时限，普通服务不长于( )。

对于上门安装时限，装机服务人员应严格按照预约时间上门服务，做到准时守信，上门时间与约定时间误差前后不得超过( )。

装移机预约服务履约率指标定义为，按预约时间如期提供上门装移机服务的比值，装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%，如客户主动提出变更上门服务时间的，计算履约率时分子、

根据《电信服务规范》第十三条规定，上门服务人员应遵守预约时间，出示__________。