A 方便了用户，大大减轻了网站工作人员的压力
B 节省了大量的客户服务成本
C 增加了客户的满意度
D 它不是一种常用的客户服务手段
下列关于FAQ作用的表述，错误的是( )。
下列关于资产负债表的作用表述错误的是（ ）
下列关于银行市场细分作用的表述，错误的是（ ）。
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