试题详情

餐厅服务员为满足客人求新求知的心理需求,必须掌握( )知识。

餐厅服务员既要无条件服从上级，也要服从客人，满足客人的所有需要。

餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别,( ),心理,环境等多种因素。