试题详情

当服务员使用( )的语气声调时,客人会立即产生反感。

服务员表情冷漠，会引起客人反感，造成对()的投诉。

茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。