试题详情

工程师可直接按照用户预约上门的时间进行配送，无需再次联系用户预约时间（）

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（ ）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

用户申请智能组网后，代维人员在24小时内会和用户预约，预约定好时间后，多少小时内上门安装

线下受理交付流程： 自有/社会渠道/主动营销（设摊、上门）→（）→cBSS/ 行销工具受理→智家工程师联系用户预约上门时间→上门装机→二次营销（智家业务）→受理安装完成。

与客户联系预约时根据维护员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容