试题详情

影响客户忠诚度的主要因素有(　　)

下列哪些会影响客户忠诚度（）。

“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的( )

提高客户忠诚度的方法包括[ ]。

投诉的（ ）是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉，坚持其投诉处理的优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。