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下列哪些会影响客户忠诚度（）。

影响客户忠诚度的主要因素有(　　)

下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（ ）。

“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的( )

下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。