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办理信访事项基本流程?

简述办理信访事项基本流程。

信访调查是信访事项的办理机关在信访事项（ ），为了查明信访事项所涉及的基本事实，进行的一系列活动。

信访事项化解工作要按照（）工作制度的要求，限时解决和办理信访事项。

各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当（ ）。