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_(5)由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可采取的措施不包括（ ）。★

团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ ）。

团队成员间的人际冲突是团队内部经常发 生的现象，作为培训师，当遇到人际冲突 是首先应上报公司领导。()

并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的冲突解决技术是（）。

造成团队冲突的原因不包括：(____)。