试题详情

电话服务过程中，客户有哪些服务需求？（）

在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以( )

客户主动提出或客户服务人员在服务过程中发现客户还有其他服务需求时，应重新受理。

需求研制，是指前台工作人员复核客户服务需求的过程。

在客户服务过程中不要将你自己家中的电话留给客户。