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质量管理体系中，程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。

( ) 是质量手册的支持性文件，规定了质量活动或过程的实现途径，是对质量管理、质量活动进行控制的依据。

企业质量管理体系运行过程中，落实质量管理体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动的目的之一是( )。（2012）

质量管理体系（ ）文件是用以规定质量管理工作的原则，阐述质量管理体系的构成，明确有关部门和人员的质量职能，规定各项活动的目的要求、内容和程序的文件。

质量记录是质量管理体系文件的组成部分，质量记录应以规定的文件形式和程序进行，并应有实施、验证、审核等人员的（）。