A财务层面
B客户层面
C内部流程层面
D学习与成长层面
平衡积分卡包括
平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括( )
平衡积分卡维度不包括（）
服务经理行员等级评定的积分包括基础素质积分和其他积分，其他积分包括（）？
平衡积分卡的要素中，战略目标分为
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