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美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。（ ）

全面质量管理概念最早是由美国质量管理专家提出的。

全面质量管理与传统质量管理截然不同，它要求产品的质量必须符合( )要求，这体现出全面质量管理的适用性特点。

适用性”的质量概念，要求人们从（ ）方面理解质量的实质。[2008年真题]

全面质量管理与传统质量管理截然不同，它要求产品的质量必须符合( )要求，这体现出全 面质量管理的适用性特点。