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“12366”纳税服务热线办结人应即时进行电话小结，不能即时记录的，应于3个工作日内补录完成。对不能够即时答复的问题，应准确记录纳税人称谓、联系电话和问题归属地等信息。（ ）

12366纳税服务热线中,办结人应即时通过手工录人或语音识别登记进行电话小结,不能即时记录的,应于()补录完成。

12366咨询员应即时通过手工录人或语音转換文本登记进行电话小结,不能即时记录的，应于当天系统下线前完成。记录小结应确保内容完整、语言简洁.表述准确。小结的内容应包括反映内容、答复内容、解决方式问题

办结人应即时通过手工录人或语音识别登记进行电话小结，不能即时记录的，应于1个工作日内补录完成。（ ）

12366热线受理业务时不能即时答复纳税人,咨询员在承诺期限内通过主动回拨方式向纳税人进行答复，遇纳税人电话繁忙，经数次拨打仍无法接通，在3个工作日内继续通过主动回拨、留言等方式向纳税人提供涉税服务