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服务生命周期的服务设计阶段中的设计流程用来定义运维新服务的流程。()

事态管理、事件管理、故障管理、请求履行和访问管理是服务生命周期的服务运营阶段中的流程。（）

以下属于服务流程设计的主要工具是(　　)

民泰银行服务标准中的( )主要是对事务经办流程、业务经办流程、客户服务流程等进行科学设计，明确具体环节、办结时间等，做到简捷高效、标准清晰、控制有效。

Web服务开发生命周期4个阶段中，定义服务接口描述在（ ）阶段完成。