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税务机关为保障纳税人权益，要求正确对待纳税人的投诉，重视和加强纳税服务质量投诉管理，制定了纳税服务投诉的相关制度。下列做法正确的有（ ）。

纳税人对税务机关的纳税申报软件系统进行的投诉，属于纳税服务投诉范围。

纳税人对纳税服务的投诉，应只向本级税务机关提交。()

服务质效的投诉是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。下列行为选项属于服务质效的投诉：

一般情况下，纳税人对服务言行类进行的纳税服务投诉事项，税务机关办结的时限为（）。