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纳税人对税务机关的纳税申报软件系统进行的投诉，属于纳税服务投诉范围。

服务质效的投诉是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。下列行为选项属于服务质效的投诉：

一般情况下，纳税人对服务言行类进行的纳税服务投诉事项，税务机关办结的时限为（）。

纳税人对纳税服务的投诉，应只向本级税务机关提交。()

纳税人进行纳税服务投诉原则上以实名提出，通过电话或者当面方式提出纳税投诉的，税务机关可以对投诉内容进行录音或者录像。（）