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税务机关调查处理纳税服务投诉事项，可以由投诉人指定人员调查，调查时应查阅文件资料，调取证据，听取双方陈述事实和理由。（）

税务机关应当对纳税人投诉的具体事项进行调查、核实。调查过程中应当充分听取投诉人、被投诉人的意见，查阅相关文件资料，调取有关证据,必要时可实地核查。调查过程中发生下列情形之-的(),应当终结调查。

投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的，税务机关可以终结调查。（）

税务机关调查处理纳税服务投诉事项，下列说法正确的有（）。

市级以上税务机关的纳税服务管理部门具体办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查、处理纳税服务投诉。()