试题详情

下列关于12366热线绩效个人测评指标参考目标描述正确的有()。

A呼入坐席时振铃的时长≤10秒

B所有呼入电话的小结时长的平均数≤120秒

C日均语音服务量≥30个

D平均处理时长5—7分钟

E平均通话时长6—10分钟