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12366纳税服务热线现场巡视中，现场管理人员应注重对服务态度、规范用语、服务质量、工作情绪、出勤情况、现场秩序、突发事项、工作纪律、环境卫生等方面的管理。（）

“12366”纳税服务热线现场巡视时应注重对（ ）等方面的管理。