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为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作

为了做好导游服务工作，导游除了要具备导游讲解能力外，还应具备（ ）。

为了在汛期预防洪水对游客的侵袭，导游应做好的工作有（）。

做好导游服务工作的基本功是(）。

著名导游专家王连义认为，当今导游要真正做好导游服务工作，真正成为游客喜欢的导游，必须当好“八大员”，下列属于“八大员”的是（　　）。