试题详情

导游在游客面前要始终表现出豁达自信、坦诚乐观、沉着果断、办事利落、知识渊博、技能娴熟等特质，用使游客满意的行为来加深、巩固良好的形象。

导游在游客面前用（ ）等特质，用使游客满意的行为来加深、巩固良好的形象。