试题详情

不同的旅游者，其投诉的心理也不尽相同，通常主要有（ ）。

由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向（）查询,然后告知旅游者

一般来说，旅游者的投诉反映出的心理有（　　）。

( )不同年龄段的老年人情绪变化的表现不尽相同。