女性，68岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院的前两天护患关系融洽。第3天，年轻的王护士在为其静脉输液时，静脉穿刺4次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝王护士为其护理。
根据患者的特点，最佳的护患关系模式为护患关系发生冲突的主要因素是
A信任危机
B，
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