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SLA中规定的网络服务等级依据面向的客户和业务服务不同,分为客户服务等级和业务保障等级。客户服务等级与网络业务保障等级是针对不同对象的概念,客户服务等级是针对客户而言,有金牌、银牌、铜牌和标准四个级别;业务保障等级是针对专线而言,分为(ABCD)四个级别。

AAAA

BAA

CA

D普通