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专线业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、（）、（）、（）四个级别。

的网络服务等级依据面向的客户和业务服务不同，分为客户服务等级和业务保障等级。客户服务等级与网络业务保障等级是针对不同对象的概念，客户服务等级是针对客户而言，有金牌、银牌、铜牌和标准四个级别；业务保障

专线业务保障等级是针对专线而言，分为AAA、AA、A和普通四个级别

专线客户服务等级是针对客户而言，有金牌级、银牌级、铜牌级和标准级四个级别

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为(　　)两个等级。